近年、日本における戸建て管理の重要性がますます高まっています。その理由の一つが、訪問販売詐欺の増加です。訪問販売詐欺は、高齢者や一人暮らしの人々をターゲットにし、不必要な商品やサービスを押し売りする手口です。訪問販売の詐欺と聞くと、布団や健康食品などをイメージされる方も多いですが、住宅に関するメンテナンスやサービスが詐欺の手口に利用されることもあります。また詐欺業者の手口が年々巧妙化していることもあり、若い世代の方でも騙されてしまう事例が増えています。こうした住宅に関する詐欺を未然に防ぐために、必要なことが戸建て管理です。では、戸建て管理はどのようにして詐欺を防ぎ、またどういったことを行っていくのでしょうか。今回は訪問販売詐欺を防ぐために役立つ、戸建て管理の内容やその重要性について詳しく解説をしていきます。
訪問販売詐欺の手口と被害事例
訪問販売は、優良企業も営業をするうえで使うことがある営業手段のひとつです。そのため「訪問販売自体がいけない」というわけではありませんが、実際に近年の詐欺手口を見ると、訪問販売が詐欺手口に利用される事例が増えています。訪問販売すべてを怖がる必要はもちろんありませんが、訪問販売での詐欺に遭わないためには、訪問販売で行われている詐欺手口や実際に起きている被害事例を知ることが大切です。そこでここでは、国民生活センターで注意喚起がされている、実際に報告された手口や被害事例についてご紹介していきます。
◎参考：訪問販売によるリフォーム工事・点検商法／独立行政法人国民生活センター
https://www.kokusen.go.jp/soudan_topics/data/reformtenken.html
親切心を装い契約を勧めてくる
実際に国民生活センターに寄せられた相談内容は、「近所でビルの工事をしているという業者が来訪し、屋根工事が必要と言われ、父が契約をした。近所にそのようなビルはなく、不審なのでクーリング・オフしたい。」というものでした。近所のビルで工事をしていてたまたま屋根が目に入った、そのうえで工事が必要に見えたから声をかけた。と言われたら、声をかけられた内容も自然でかつ親切な業者だなと安心して契約をしてしまう方も多いです。しかし実際は、悪徳業者が詐欺手口としてよく使う手口で、「近くで工事をしていた」「近隣住宅の屋根工事をしていて目に入った」など言って突然訪問してくるケースが多いです。
嘘の見積もりを提出して契約を勧めてくる
訪問販売で安いもしくは相場に沿った見積もり出されて、つい契約してしまうという方は多いです。しかし相手が悪徳業者の場合、工事後の請求で見積もりよりも高額な費用を請求される可能性があります。この件で実際に国民生活センターに寄せられた相談内容は、「突然来訪したリフォーム業者と屋根工事等の契約をしたが施工後の請求額が見積額と異なり高額だ。納得いかないので支払いたくない。」といったものがあります。この方は訪問営業できた悪徳業者の見積もりや工事内容に納得して契約したものの、後から高額な請求がされてしまったという方です。見積もり費用よりも高額な請求をしてくるというのも悪徳業者の手口のひとつで、「必要な工事をしたら高額になった」「資材を取り寄せたら高額になった」などと最もらしい理由をつけてきます。安い見積もりや割引などで契約を誘導する業者には、注意しなければいけません。
訪問販売詐欺の共通点
訪問販売の詐欺手口について、知っていただくことができたかと思います。訪問販売の詐欺について知識がある方でも、突然のことに対応できなかったり、悪徳業者の巧妙な営業トークに騙されてしまうなんてこともあります。そこでここでは、もう少し悪徳業者の特徴に焦点を当て、訪問販売の詐欺の共通点について一緒に確認をしていきましょう。
必要以上に不安を煽る
悪徳業者の共通点としては、必要以上に不安を煽って正常な判断を阻害し、契約をさせてしまうという点です。例えば「今すぐ屋根の修理をしないと、屋根が崩れ落ちてしまう」「外壁から水が入り込んでいて住宅の内部が腐っていて危険だ」などと言って、今すぐ対応しないと命や健康に危険があるように話を誘導していきます。当然雨漏りなどで屋根や外壁にトラブルが発生している場合は、崩落の危険などがあるため一概にすべてが悪徳業者の営業トークとは言い切れませんが、少なくともその場で大きな金額の契約を急かすようなことは普通の業者はしません。
写真を見せて信じ込ませる
最近は、写真の加工を行ったり、壊れた屋根をあたかもその家の屋根であるかのように写真を見せてくる悪徳業者が増えています。普段屋根などの高所はなかなか目につかないため、こうした嘘の写真を見せられても、信じてしまう方が多いです。なかには壊れた屋根の一部ですといって屋根の部材を持ち込む業者もいます。嘘の情報をその場で見抜くのは難しいですが、信じ込ませようとしてくる業者の行動にはこうした共通点があります。
大幅割引や安い見積もりで契約に誘導する
悪徳業者は「今すぐ工事の契約をすれば大幅割引をしますよ」などといって、お得感や今しかできないと焦らせたうえで契約に誘導したり、相場よりも安い見積もりで契約をさせようとしてきます。どのような工事にも相場はあるため、ある程度以上は安くすることができません。材料費や搬入費用、人件費などがかかるためです。しかし大幅割引で安くしたり、相場よりも明らかに安い見積もりを提示してくる業者は、最初から手抜き工事前提もしくは追加請求をする形で利益を得ようとしてくるため、結果的に修理箇所の根本的な改善につながらなかったり逆に相場より高くつくこともあるのです。
親切心で近づいたように見せる
「たまたま近所の作業現場から見えたから声をかけた」と言った具合に、親切心で偶然を装って近づいてくる悪徳業者が多いです。今までの悪徳業者のイメージは押し売りや強い圧力をかけてくるといったイメージがあったかと思いますが、近年の悪徳業者は非常に物腰が柔らかく、一見詐欺をするような業者には見えません。そのため親切心で業者が教えてくれたのならと、そのまま言われた通り契約をしてしまうケースが増えています。
戸建て管理が訪問販売詐欺の予防に役立つ理由
悪徳業者の特徴について知っていただくことができたかと思いますが、できれば詐欺は未然に防ぎたいものですよね。悪徳業者の突然の訪問販売に対応できるか不安だという方や、高齢の家族がいるという方は、しっかりと訪問販売詐欺の予防をしていく必要があります。ここでは、戸建て管理がどのようにして訪問販売詐欺の予防に役立つのか、一緒に見ていきましょう。
定期的な点検とメンテナンス
戸建て管理を意識的に行うことで、定期的な点検やメンテナンスを実施することになるため、例えば自分が屋根などに登って確認しなくても、現在の住宅の状態を定期的に知る機会が増えます。そのため、悪徳業者の訪問販売詐欺や点検商法詐欺に遭っても、焦らずに断ることができます。建物がどのような状態になっているのか把握できているという点は、悪徳業者にとっては営業しにくい相手となるため、悪徳業者から避けてくれるようになります。
いつでも相談できる環境
戸建て管理を行ううえで、業者とのつながりもできてきます。屋根や外壁をひとつの業者にお願いしている方、それぞれ専門業者に依頼している方、一括管理サービスを利用している方・・・など、その管理方法はさまざまですが、信頼できる業者のつながりがあり、困ったことはいつでも相談できる環境です。例えば訪問販売詐欺に遭ったとしても、普段管理をお願いしている業者に相談することで詐欺を見抜くことができたり、本当に修理が必要な場合でも信頼のある業者にそのまま依頼することができるようになります。結果として詐欺を未然に防ぐことができます。
空き家でも管理看板によって悪徳業者を避けられる
訪問販売詐欺は、必ずしも人が住んでいる建物で起きるとは限りません。空き家の管理者を特定して、悪徳業者がわざわざ連絡をして、契約や工事へ誘導することもあります。当然空き家に関しては管理が必要な場合は、すぐに対応する必要がありますが、住んでいる住宅ではない場所のことを言われてもよく分からず、焦ってしまいそのまま契約をしてしまう方も多いです。一方空き家でもしっかり管理をすることで、悪徳業者に隙を見せず詐欺を未然に防ぐことができます。また空き家の管理サービスを使用している方であれば、業者が敷地の分かりやすい場所に空き家管理をしている看板を建てることもできるため、悪徳業者につけ込まれるのを防ぐことができるのです。
戸建て管理は一括管理サービスがオススメ！
屋根や外壁、ベランダやバルコニーの防水工事、室内水回り設備など、一言に戸建て管理と言っても、やらなければいけないことはたくさんあります。また使用している材料や材料のグレードによって耐用年数が変わるため、同じように見える住宅でも、実は適切なメンテナンスのタイミングは違っていることも多いです。専門的な知識が必要なことも多い戸建て管理、一般の方がすべてをひとりで管理したり、適切な時期に業者に依頼して点検やメンテナンスを依頼するというのはなかなか大変です。そこで活用していただきたいのが、戸建ての一括管理サービスです。最後に、戸建て管理にお困りの方に向けて、弊社の戸建て一括管理サービスの特徴について解説して終わります。
プロの目視による定期点検を実施
戸建て管理サービスに戸建て管理を委託していただくことで、プロによる定期点検を実施します。現在住んでいる住宅はもちろん、空き家にも対応しているため、なかなか空き家の状態を見に来れないという方にもオススメですよ。点検後は報告書メールの送付を行うため、どこにいても簡単に建物の状態を知ることができます。この際に修理やメンテナンスが必要な個所があった場合はその旨をしっかりお伝えするため、必要に応じて工事を手配することができます。悪徳業者に隙を見せないことはもちろん、建物を安全に維持することができます。
必要に応じたプランの選択が可能
現在住んでいる場合は、定期点検だけで問題ないという方もいらっしゃるかと思います。一方で空き家を所有している方であれば、点検だけではなく雨漏りしていないかの確認や、敷地内の清掃などもお願いしたいと考えている方もいらっしゃいますよね。そこで弊社では現在住んでいる人がいる「戸建て・マンション管理」と、居住者がいない場合の「空き家・空き地管理」、店舗をお持ちの方向けの「店舗管理」の3つから選んでいただくことができます。その中でもプランが分かれており、必要に応じたプランを選んでいただくことができます。自分にあったプランを選ぶことで、管理費用を抑えつつ、安全に建物の管理や維持をすることができるようになります。
まとめ
今回は、訪問販売詐欺の被害を防ぐためには、戸建て管理サービスの利用が効果的であるということをお話してきました。弊社のサブスクリプション形式の管理サービスを利用することで、定期的な点検とメンテナンス、訪問者の監視と対応、防犯技術の導入など、安心して暮らすためのサポートを受けることができます。訪問販売詐欺のリスクを軽減し、快適な生活を維持したいという方は、是非弊社のサービスをご検討ください。